VLAD: Construisez le futur avec vos clients

Donnez la parole à vos clients pour mieux les satisfaire

Saisissez les feedbacks de vos clients pour faire émerger des opportunités et améliorer leur satisfaction.

Interroger

Collectez des signaux sur l'expérience de vos clients au sein de votre établissement. Testez de nouvelles idées, innovez et captez leur ressenti sur ces nouveautés.

Analyser

Identifiez vos points faibles et vos axes de progression, saisissez l’opportunité d’inverser la tendance et de fidéliser davantage vos clients.

Agir

Une restitution instantanée des retours utilisateurs vous permet d'assurer un rétablissement efficace de vos problématiques.

Qui sommes-nous ?

Vlad est une jeune start-up Lyonnaise qui a pour ambition de remettre l’expérience client au centre des priorités.

Nous proposons un outil simple, ludique et rapide vous permettant de recueillir des retours constructifs et ciblés afin d'accroître vos performances.


A travers cette solution nous souhaitons vous offrir la possibilité de mieux connaître les besoins, avis et attentes de vos clients en les rétribuant.

Notre constat

5 %

Une augmentation de 5% de la fidélisation de la clientèle peut générer 25% de bénéfices supplémentaires.

64 %

Des clients souhaitent faire des achats avec des entreprises pouvant répondre à leurs besoins en temps réel.

52 %

Des consommateurs déclarent avoir effectué un achat supplémentaire auprès d’une entreprise après une expérience de service client positive.

Gérons ensemble les attentes de vos clients

L’équipe VLAD est à votre disposition pour vous proposer un projet adapté à vos besoins. Des campagnes maîtrisées, percutantes, tenant compte de vos problématiques et de celles de vos clients vous permettant de mettre en place un plan de progression efficace.